訂購及送貨資訊

如送貨地點於送貨日或之前14天出現確診新型冠狀病毒個案，

為保障閣下與送貨員，將會於送貨地點樓下交收

- 完成交易後，不得取消相關訂單。我們將發送確認訂單的電郵到客人提供的電郵地址。送貨當日會以電郵通知客人，送貨狀態亦會同步更新為「發貨中」，表示本公司正為閣下進行出貨準備。如客人仍未收到本公司電郵通知，請致電本公司查詢詳情。

- 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士，任何客人訂購酒精類飲品，該客戶須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買酒精類飲品。

- 本公司保留更改產品價格及種類的權利而不作另行通知，如有任何貨品因供應而未能提供，本公司有權拒絕接受該訂單，或以相同價值的產品替代。

牛涮鍋門市自取

牛涮鍋自取點收費為$30 。惠顧滿淨價$600即可減免(不包括: 劈價抗疫區)。

如於自取當日未能領取，本公司將會收取每日暫存費$50，最多保留貨物2天並不會對產品質素負上任何責任。

門市自取點一經選定，結帳後不能更改。

**不適用於訂購派對火鍋套餐 6人/12人 或 派對火鍋套餐 6人/ 12人

**由於系統設定關係，每張門市自取帳單將會收取$0.1費用。希望你諒解。

門市地址及營業時間請到牛涮鍋Mou Mou Club／ 牛涮鍋もっと Mou Mou Motto 網頁 內查閱

運費

*送貨地點不包括偏遠地區，請查閱”訂購及送貨資訊”頁面確定運送地址是否屬送貨範圍。

*顧客必須提供準確資料及繳付指定運費(如適用)，以免影響發貨時間。如有任何問題，本公司不會負上任何責任。

送貨服務

* 惡劣天氣的安排-送貨

當遇上惡劣天氣 (如: 颱風懸掛或黑色暴雨警告開始/生效) 或 任何不可抗力因素，送貨服務有機會暫停並另作安排，詳情請留意最新資訊。

注意事項

- 由於本公司專營優質冷凍食材，如果送貨當日約定的時間內客人未能接收貨品，本公司將無法回收食材重新送貨。因此，客人必須保持聯絡電話能正常接聽所有來電，並於約定時間內等待本公司派送員前往送貨。

- 如果送貨當日因任何原因客人未能接收貨品或無法與客人聯繫，即代表客人准許送貨員將閣下的貨品放在(最近可送達的)門外。本公司不能保證貨品能否保持適當存放溫度，並不會負責任何後果，包括但不限於食物變壞及被盜等等。

- 當日聯絡客人後並把貨品送抵指定的地址時，本公司不會核實收件人的身份，本公司的責任亦即時解除。如客人要求將貨品放於門外或管理處而導致的任何後果，本公司一概不負責。

- 如客人要求更改送貨資料，必須提前最少3個工作天於辦公時間通透過電郵知本公司。

- 如遇任何不可抗力因素(包括天氣或交通等因素)，而未能提供或延遲送貨服務，送貨時間將會另作安排。

- 由於部分食材會即日採購以保持新鮮，訂單可能會因供應情況受到影響。如本公司未能提供客人於訂單上的任何產品或服務，本公司會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知客戶。

- 客人請於接收貨品時，即時當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於交貨日期起24小時內透過電郵通知本公司。

- 確認訂單後須於14天內完成送貨，否則Kabu-Go保留取消有關訂單的權利。

-  每個發貨日均設有配額限制，額滿即止。

- 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯，客人須自行到樓下交收。

- 如送貨地址附近沒有免費停車位置，客人須自行到樓下交收。

- 部份送貨地址或須安排客戶到指定地點交收。

- 如有任何爭議，Kabu-Go保留最終決定權

- 送貨地點不包括偏遠地區如
   - 離島區 - 所有
   - 屯門區 - 屯門鄉郊

   - 元朗區 - 豐年、水邊、南屏、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、屏山南、屏山中、屏山北、廈村、錦繡花園、新田、錦田、八鄉北、八鄉南

   - 北區 - 上水鄉郊、彩園、石湖墟、天平西、鳳翠、沙打、天平東、皇后山、沙頭角

   - 大埔區 - 船灣、西貢北

   - 西貢區 - 白沙灣、環保北、環保南、西貢北、西沙路

   - 其他偏遠地區如村屋、圍村、法定禁區等
*如有查詢，請於辦公時間內致電:5588-5849

退貨或更換

除另有註明外，概不接受任何退換貨物或退款。

如發現貨品出現質量問題，可保留該貨品及立即為貨品拍照，並必須送貨/取貨日期後的48小時內傳送至本公司電郵: kabu-go-service@kabu.com.hk 查詢。若發現顧客以不適當方式存放或如未能於送貨/取貨日期起計48小時內向本公司反映有關食品的問題，本公司一概不會受理。