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訂購及送貨資訊
如送貨地點於送貨日或之前14天出現確診新型冠狀病毒個案,
為保障閣下與送貨員,將會於送貨地點樓下交收
- 完成交易後,不得取消相關訂單。我們將發送確認訂單的電郵到客人提供的電郵地址。送貨當日會以電郵通知客人,送貨狀態亦會同步更新為「發貨中」,表示本公司正為閣下進行出貨準備。如客人仍未收到本公司電郵通知,請致電本公司查詢詳情。
- 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士,任何客人訂購酒精類飲品,該客戶須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買酒精類飲品。
- 本公司保留更改產品價格及種類的權利而不作另行通知,如有任何貨品因供應而未能提供,本公司有權拒絕接受該訂單,或以相同價值的產品替代。
牛涮鍋門市自取
牛涮鍋自取點收費為$30 。惠顧滿淨價$600即可減免(不包括: 劈價抗疫區)。
如於自取當日未能領取,本公司將會收取每日暫存費$50,最多保留貨物2天並不會對產品質素負上任何責任。
門市自取點一經選定,結帳後不能更改。
**不適用於訂購派對火鍋套餐 6人/12人 或 派對火鍋套餐 6人/ 12人
**由於系統設定關係,每張門市自取帳單將會收取$0.1費用。希望你諒解。
門市地址及營業時間請到牛涮鍋Mou Mou Club/ 牛涮鍋もっと Mou Mou Motto 網頁 內查閱
送貨服務
* 惡劣天氣的安排-送貨
當遇上惡劣天氣 (如: 颱風懸掛或黑色暴雨警告開始/生效) 或 任何不可抗力因素,送貨服務有機會暫停並另作安排,詳情請留意最新資訊。
注意事項
- 由於本公司專營優質冷凍食材,如果送貨當日約定的時間內客人未能接收貨品,本公司將無法回收食材重新送貨。因此,客人必須保持聯絡電話能正常接聽所有來電,並於約定時間內等待本公司派送員前往送貨。
- 如果送貨當日因任何原因客人未能接收貨品或無法與客人聯繫,即代表客人准許送貨員將閣下的貨品放在(最近可送達的)門外。本公司不能保證貨品能否保持適當存放溫度,並不會負責任何後果,包括但不限於食物變壞及被盜等等。
- 當日聯絡客人後並把貨品送抵指定的地址時,本公司不會核實收件人的身份,本公司的責任亦即時解除。如客人要求將貨品放於門外或管理處而導致的任何後果,本公司一概不負責。
- 如客人要求更改送貨資料,必須提前最少3個工作天於辦公時間通透過電郵知本公司。
- 如遇任何不可抗力因素(包括天氣或交通等因素),而未能提供或延遲送貨服務,送貨時間將會另作安排。
- 由於部分食材會即日採購以保持新鮮,訂單可能會因供應情況受到影響。如本公司未能提供客人於訂單上的任何產品或服務,本公司會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知客戶。
- 客人請於接收貨品時,即時當面點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請於交貨日期起24小時內透過電郵通知本公司。
- 確認訂單後須於14天內完成送貨,否則Kabu-Go保留取消有關訂單的權利。
- 每個發貨日均設有配額限制,額滿即止。
- 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯,客人須自行到樓下交收。
- 如送貨地址附近沒有免費停車位置,客人須自行到樓下交收。
- 部份送貨地址或須安排客戶到指定地點交收。
- 如有任何爭議,Kabu-Go保留最終決定權
- 送貨地點不包括偏遠地區如
- 離島區 - 所有
- 屯門區 - 屯門鄉郊
- 元朗區 - 豐年、水邊、南屏、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、屏山南、屏山中、屏山北、廈村、錦繡花園、新田、錦田、八鄉北、八鄉南
- 北區 - 上水鄉郊、彩園、石湖墟、天平西、鳳翠、沙打、天平東、皇后山、沙頭角
- 大埔區 - 船灣、西貢北
- 西貢區 - 白沙灣、環保北、環保南、西貢北、西沙路
- 其他偏遠地區如村屋、圍村、法定禁區等
*如有查詢,請於辦公時間內致電:5588-5849
退貨或更換
除另有註明外,概不接受任何退換貨物或退款。
如發現貨品出現質量問題,可保留該貨品及立即為貨品拍照,並必須送貨/取貨日期後的48小時內傳送至本公司電郵: kabu-go-service@kabu.com.hk 查詢。若發現顧客以不適當方式存放或如未能於送貨/取貨日期起計48小時內向本公司反映有關食品的問題,本公司一概不會受理。